Política de Prazo de Entrega - Aora Joias em Prata
Na Aora Joias em Prata, nosso objetivo é garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida e segura. Abaixo, detalhamos como funciona nossa política de prazo de entrega:
1. Confirmação de Pagamento
- O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento;
- Para pagamentos via cartão de crédito, a confirmação ocorre geralmente no mesmo dia;
- Para pagamentos via boleto bancário ou Pix, o prazo pode variar de 1 a 3 dias úteis para compensação.
2. Prazos de Envio
- Nosso prazo de postagem é de até 3 (três) dias úteis após aprovação do pagamento. A loja encaminhará e-mails a cada mudança de status do pedido;
- Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter um prazo adicional, informado no momento da compra;
- O valor do frete e o prazo de entrega são calculados adicionando o produto ao carrinho de compras e digitando o CEP de destino.
ATENÇÃO: Nosso prazo de envio NÃO contabiliza feriados e finais de semana.
Neste momento o cliente escolhe a transportadora desejada. A loja garante que o cliente receba o pedido, mas eventuais atrasos na entrega são de responsabilidade da transportadora. Em casos de greve, por favor considerar um tempo maior de entrega do que o calculado no carrinho de compras.
A loja é responsável em caso de extravio (exceto quando ocorre dentro do condomínio).Nesse caso, o cliente recebe o valor integral da compra após finalizados os processos de busca por parte da transportadora:
ATENÇÃO: não fazemos alteração do endereço de entrega pois cada pedido gera automaticamente uma etiqueta de envio.Pedidos com endereço errado retormam para nós. Nesse caso, um novo frete é cobrado para efetuarmos um novo pedido.
Os pedidos de acareação em caso de divergência na entrega devem ser efetuados em até 15 dias da data da entrega, esse prazo é estipulado pelas transportadoras e não pela loja.
3. Tempo de Transporte
- O prazo de transporte varia conforme a modalidade de envio escolhida e a localidade do destinatário;
- Durante a finalização da compra, o sistema calculará automaticamente o prazo estimado de entrega com base no CEP informado.
4. Regiões Atendidas
- Realizamos entregas para todo o território nacional;
- Caso sua região apresente alguma restrição de entrega, nossa equipe entrará em contato para buscar a melhor solução.
5. Alterações no Prazo de Entrega
- Durante períodos promocionais, de alta demanda ou em situações excepcionais (como greves ou condições climáticas adversas), os prazos de entrega podem ser ajustados;
- Caso haja qualquer alteração no prazo informado, notificaremos você por e-mail ou WhatsApp.
6. Acompanhamento do Pedido
- Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora;
- Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
7. Tentativas de Entrega e Reenvio
- As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado;
- Caso todas as tentativas falhem, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para agendar um novo envio, sujeito ao pagamento de um novo frete.
8. Contato para Suporte
Se precisar de ajuda com informações sobre o prazo de entrega ou status do seu pedido, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (85) 99283-1654
- Email: