Cuidados:
Mantenha sua peça na embalagem original;
Após uso limpe-a com flanela seca;
Não deixe sua peça em contato com água, produtos químicos/abrasivos e cosméticos em geral;
Cuidando bem de sua peça, você terá uma JOIA por toda VIDA.
Garantia:
Nossas peças possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação (peças quebradas de fábrica, falha no encaixe de peças, falhas na solda, confecção defeituosa que comprometa a funcionalidade da peça).
Nossa garantia cobre o conserto ou troca da peça. Não estão inclusos na garantia desgaste natural da peça (como oxidação), perda de pedras ou tarraxas, bem como joias arrebentadas, amassadas, arranhadas ou que tenham sofrido mau uso por parte do cliente. As peças na garantia devem ser encaminhadas para nós com todos os seus componentes (por gentileza, leia o tópico "troca" onde está descrito o processo).
Nossa garantia na prata é vitalícia, portanto garantimos que a peça adquirida é confeccionada em prata e não irá descascar ou enferrujar.
Prata Oxida (escurece)?
Prata e Ouro são metais nobres, que sofrem oxidação. A diferença é que o ouro oxida mais lentamente, já na prata esse processo acontece mais rápido. A oxidação (escurecimento), é um processo natural que depende de substâncias existentes no ar e substâncias presentes no corpo, como ácido úrico (cremes, hidratantes, sabonetes, perfumes também interferem nesse processo).
A oxidação pode acontecer de forma uniforme na joia, como em apenas parte dela. O lado bom é que, com a limpeza correta, a oxidação é removida. Para fazer a limpeza da prata indicamos flanelas limpa pratas (ótimas para dar polimento), e produtos específicos como o Monzi (também encontrado no nosso site, ótimo para remover a oxidação). Não deixe sua peça ficar oxidada por muito tempo, pois a oxidação vai penetrando na joia tornando mais difícil a remoção, sendo, nestes casos, necessária a ajuda de um ourives para fazer a limpeza.
O contrário também pode acontecer: a peça oxidada perder um pouco da oxidação (assim como algumas pessoas usam a prata e ela oxida, existem pessoas que usam a prata e ela fica mais clara).
Dúvidas sobre como limpar suas joias entre em contato no email: XXXXXXXXXXX